Содержание:
Йота — самый молодой российский оператор сотовой связи, предлагающий клиентам полностью настраиваемые тарифы, дающие возможность выбрать необходимые функции и отказаться от ненужных. Но, несмотря на декларируемую гибкость и дружественность по отношению к пользователям, Yota остаётся коммерческим проектом, направленным на получение выгоды. Если на мобильном счёте абонента закончились деньги, оператор мгновенно блокирует основные услуги связи: клиент не может позвонить по телефону (за исключением бесплатных номеров), послать SMS или воспользоваться мобильным Интернетом.
Чтобы не оказаться в столь неприятной ситуации, нужно всего лишь вовремя проверять баланс своей симки; далее будут приведены четыре самых простых способа узнать остаток на счёте Йоты — сделать это, обладая необходимыми знаниями, не сложнее, чем получить мгновенный займ без отказа.
USSD-команда
Первый, наиболее универсальный способ посмотреть баланс Йоты — воспользоваться одной из коротких сервисных команд, обозначаемых аббревиатурой USSD. Главное преимущество этой опции — возможностью пользоваться ею не только на смартфонах и планшетах, но и на простых кнопочных телефонах.
Клиенту Yota доступны следующие команды, связанные с мобильным балансом:
- *100# и вызов. Самый простой, легко запоминающийся номер. Выучить его тем легче, что он, по счастливому совпадению или по замыслу специалистов Йоты, полностью совпадает с командой, позволяющей узнать остаток на счёте МТС. Абоненту предоставляется минимум полезной информации: текущий баланс в местной валюте и, возможно, небольшое рекламное предложение от оператора. Ответ на USSD-запрос приходит практически мгновенно и остаётся на экране до тех пор, пока пользователь сам не закроет окошко.
Совет: если в смартфоне установлены две или более SIM-карты, при осуществлении вызова необходимо правильно выбрать оператора, к которому поступает запрос — иначе клиент получит неверное представление о текущем балансе Йоты или вовсе не сможет «дозвониться» до оператора. Если одна из сим-карт используется реже, можно настроить автоматический вызов по номеру Йоты: тогда не придётся каждый раз подтверждать выбор.
- *101# и вызов. Короткая команда позволяет проверить, сколько на виртуальном балансе Yota осталось минут, текстовых сообщений и мобильного трафика.
Важно: использование USSD-команд совершенно бесплатно. Клиент Yota может узнавать баланс и уточнять другие данные столько, сколько ему необходимо, в любой день недели, днём и ночью — Йота не возьмёт с него за это ни копейки.
Личный кабинет
Чтобы узнать баланс этим способом, клиент Йоты должен подключить используемое устройство (компьютер, планшет или смартфон) к Интернету: в режиме офлайн проверить остаток на счёте не получится.
Абоненту Yota необходимо:
- Используя любой удобный браузер, перейти на официальный сайт сотового оператора my.yota.ru.
- Указать, в отношении какого обслуживаемого Йотой устройства будет производиться аутентификация. Пользователю доступны два универсальных варианта:
- смартфон или планшет;
- модем или роутер.
- Авторизоваться в системе, введя в соответствующих полях свой логин (это может быть номер телефона Yota или адрес виртуального почтового ящика) и пароль. Если аккаунта пока нет, его можно создать самостоятельно, пройдя простую процедуру регистрации.
- На главной странице личного кабинета можно проверить не только баланс Йоты (он отображён в правом верхнем углу), но и мгновенно пополнить его с любой банковской карты, а также ознакомиться с параметрами тарифа Yota:
- ежемесячной платой;
- остатком минут;
- выбранной скоростью интернет-соединения.
Совет: скорость можно менять, передвигая расположенный чуть ниже ползунок. Чем быстрее Интернет, тем больше за него придётся платить, и наоборот. Если к концу расчётного периода на балансе остались лишние деньги, клиент может позволить себе более быструю связь. Если же средств на счёте недостаточно, придётся отказаться от чрезмерно насыщенного траффика — или всё же пополнить счёт описанным выше способом.
Чтобы сделать пополнение баланса более удобным, абонент Йоты может привязать свою банковскую карту: тогда ему не понадобится каждый раз вводить указанные на ней номер, дату окончания действия и CVC/CVV код.
Мобильное приложение
Не менее удобный способ проверить свой Йота-баланс — воспользоваться мобильным приложением для смартфона или планшета. Как и в предыдущем случае, пользователю будет необходимо подключение к Интернету.
Кроме того, понадобится скачать и установить приложение Yota для своего мобильного устройства, работающего под управлением Android, Windows Phone или iOS. Сделать это можно используя официальные магазины приложений (Google Play, Windows Store или Apple Store) или другие заслуживающие доверия источники.
Дальше всё донельзя просто: запустив программу для смартфона, абонент Йота сразу попадёт в главное меню, в верхней центральной части которого и можно будет посмотреть баланс.
Совет: счёт Йоты можно пополнить, нажав на расположенную справа от баланса пиктограмму-бумажник. Переведя взгляд чуть ниже, клиент Yota сможет узнать прочие параметры тарифа и при необходимости изменить их, нажав на одноимённую ссылку. Вновь увеличивая или уменьшая скорость интернет-соединения, можно настроить расходы так, чтобы не уйти к концу месяца в ноль.
При возникновении вопросов, касающихся списания средств или параметров тарифа, клиент может задать вопрос специалисту техподдержки, нажав на размещённую слева от баланс иконку диалога.
Посмотреть баланс своей Yota с помощью мобильного приложения или личного кабинета не сложнее, чем положить деньги на Билайн, используя официальный портал оператора, или заплатить за квартиру через Интернет: пользователю достаточно обладать элементарными навыками работы с современными устройствами и быть подключённым к Сети — всё остальное делается в несколько щелчков мыши или нажатий на экран смартфона.
Звонок в службу поддержки
Не менее удобный способ посмотреть остаток на счёте Йоты, не требующий, как и первый в списке, наличия смартфона, планшета и даже подключения к Глобальной сети. Общение с оператором проходит в «живом» режиме или посредством отправки текстовых сообщений. Оба варианта совершенно бесплатны и доступны на всей территории России, включая Москву и Московскую область.
Чтобы позвонить по телефону горячей линии Yota, достаточно набрать со своей сим-карты номер 8(800)-550-00-07. По тому же номеру можно узнать у первого освободившегося диспетчера особенности своего тарифного плана и прояснить остальные финансовые и организационные вопросы.
Важно: поскольку сотрудник техподдержки не имеет возможности идентифицировать пользователя только по исходящему звонку, он попросит назвать паспортные данные, ранее использовавшиеся при оформлении SIM-карты. Абоненту, не знающему их на память, необходимо заранее подготовить документ, чтобы не искать его во время беседы, тратя своё личное время и лишая операторы возможности помочь другим клиентам.
Преимущество личного общения со специалистом контакт-центра очевидно: у него можно узнать всё и сразу, не разбираясь в структуре официального портала или мобильного приложения Йоты. Консультанты вежливы и всегда готовы помочь абоненту в решении любой входящей в сферу их компетенции проблемы.
Но есть и недостаток. Многие пользователи Yota жалуются на слишком долгое ожидание ответа освободившегося специалиста, вплоть до 20–30 минут. К чести сотового оператора, срывов на линии не происходит, и поговорить с сотрудником Йоты всё же возможно, но сколько перед этим придётся потратить времени (и нервов), предвидеть нельзя.
Альтернативные способы
Что ж, если по прошествии пары десятков минут пользователь осознал, что узнать баланс своей Йоты напрямую у оператора сегодня не получится, он может послать текстовое сообщение со своим вопросом на короткий номер 0999 — и, чуть подождав, посмотреть остаток на счёте прямо на экране своего мобильного устройства.
Важно: по указанному SMS-номеру можно переписываться с дежурным оператором Yota совершенно бесплатно. Насколько длинна цепочка сообщений и в какое время абонент решил разобраться с остатком на счёте, роли не играет: специалисты федерального сотового оператора готовы отвечать на вопросы круглые сутки, без выходных и праздников. Номер 0999 — универсальный: в сообщении клиент Йоты сможет не только запросить информацию по балансу, но и задать любые другие вопросы, касающиеся предлагаемых компанией услуг.
В заключение следует привести ещё один, ныне уходящий в прошлое способ узнать свой Йота-баланс: абонент может просто прийти в салон связи или офис сотового оператора и попросить находящегося там сотрудника проверить остаток на счёте. Не стоит стесняться: это входит в круг обязанностей представителя Yota в не меньшей степени, чем продажа сим-карт и консультирование посетителей по прочим насущным вопросам.
Совет: абонент Йоты, помимо прочего, может попросить оператора помочь разобраться с личным кабинетом или мобильным приложением оператора — тогда в будущем не понадобится каждый раз посещать салон по малозначимым вопросам.
Подводим итоги
Узнать свой Йота-баланс можно несколькими способами: с помощью коротких команд, звонка по горячей линии, отправки бесплатных текстовых сообщений, а также авторизовавшись на официальном портале оператора или запустив мобильное приложение.
Каким бы способом ни воспользовался абонент, он может, используя отлаженные гибкие сервисы Yota, в дальнейшем настроить тариф «под себя», отыскав идеальный баланс остатка минут, скорости мобильного Интернета и стоимости оказываемых оператором услуг.
