Тинькофф — как закрыть кредитную карту?

Тинькофф Банк — крупнейшая отечественная кредитная организация, действующая исключительно в режиме онлайн; у банка нет физических отделений, а взаимодействие с клиентами осуществляется через Интернет и Почту России. На сайте финучреждения пользователь может узнать, как потратить баллы «Браво» на карте Тинькофф, заказать платинум-продукт или получить любую другую из доступных услуг. А вот информации о том, как правильно закрыть лицевой счёт и связанную с ним кредитную карту, здесь не отыскать — банк не хочет терять заёмщиков и делает всё возможное, чтобы помешать их уходу.

И хотя кредит безработному по паспорту в Тинькофф Банке взять будет проблематично, а карта выдаётся только по изучении банком кредитной истории, число клиентов, не знающих, что делать со ставшим ненужным «пластиком», неуклонно растёт. Закрыть кредитку можно — и это не так сложно, как кажется. Достаточно следовать приведённым ниже простым инструкциям.

Причины для закрытия кредитки от Тинькофф Банка

Если взять кредит в Тинькофф Банке всё-таки пришлось, заёмщику придётся не только возвращать до копейки тело долга и насчитанные финучреждением проценты (их калькуляция вызывает отдельные вопросы), но и оплачивать дополнительные услуги, в том числе SMS-информирование. Подключаются они практически в обязательном порядке, и о списании средств со счёта клиента Тинькофф точно не забудет; это и есть первая причина для закрытия кредитной карты — пользоваться ею удобно, но довольно дорого.

Вторая причина — ненужность или невостребованность «пластика». Если просто проигнорировать возможность закрыть кредитную карту от Тинькофф, оставить её где-то лежать или даже разрезать и выбросить, деньги за платные услуги продолжат списываться — а значит, рано или поздно финучреждение начнёт донимать бывшего или несостоявшегося заёмщика напоминаниями о долге и подключит к делу дочернее коллекторское агентство. До суда доходит крайне редко — однако бывали в последние несколько лет и такие прецеденты. Разбирательства с коллекторами и приставами мало кому по вкусу — а значит, кредитную карту нужно закрыть сразу после того как, она стала ненужной.

Наконец, третья причина — несогласие клиента с политикой банка. Чтобы избавиться от навязчивого внимания операторов финучреждения, необходимо отказаться от всех его продуктов — в том числе и правильно закрыть кредитную карту.

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф?

Вне зависимости от выбранного способа отказа от кредитки, порядок предварительных действий пользователя одинаков:

1. Сначала нужно отключить все платные сервисы, позвонив по телефону горячей линии Тинькофф или передвинув в личном кабинете ползунки в позицию «выключено» (точки перестают подсвечиваться ярко-синим).
2. Затем — узнать (опять-таки у оператора горячей линии или с помощью SMS-команды) свой баланс и при необходимости погасить задолженность с точностью до копейки. Если денег на счёте больше (например, кредитный лимит составляет 100 тысяч рублей, а текущий баланс — 101 тысяча), банк вернёт пользователю разницу — сразу после закрытия карты.
3. Далее, чтобы Тинькофф гарантированно не мог списать деньги за платные услуги и таким образом получить основания для отказа в прекращении действия кредитки, нужно заблокировать карту, позвонив по горячей линии или отправив очередной SMS-запрос.

Важно: не следует путать порядок действий; доводить баланс до исходного есть смысл только после отключения платных услуг (при отказе от них финучреждение с большой вероятностью снимет ещё какую-то сумму) — иначе операцию по реквизитам Тинькофф Банка придётся повторять заново.

Наконец, когда предварительные стадии пройдены, можно переходить к закрытию кредитной карты Тинькофф; правильно сделать это можно несколькими способами.

Горячая линия

Можно позвонить по телефону горячей линии банка 8(800)-755-10-10 либо 8(800)-555-77-78 и уведомить оператора о желании закрыть счёт. При этом потребуется назвать свои фамилию, имя, отчество, номер «пластика» и другие данные по требованию. Говорить нужно чётко, громким и уверенным голосом: это поможет убедить представителя Тинькофф в твёрдости намерений клиента.

Как показывает практика, операторы во время первого разговора и в течение следующих звонков будут пытаться уговорить держателя карты отказаться от намерений, предлагая более выгодные условия (в лучшем случае) или придумывая причины, якобы мешающие закрытию счёта.

Клиенту нужно помнить, что он имеет полное право расторгнуть договор с Тинькофф Банком, и настаивать на своём — тогда есть шанс, что количество звонков ограничится пятью-десятью за период закрытия.

Важно: при обращении в финучреждение по телефону оформлять письменное заявление не требуется. Банком не предусмотрена единая форма отказа: клиент может как написать несколько строк, чётко выражающих его намерения, так и изложить их голосом.

Интернет-банк

В личном кабинете Тинькофф можно лишь отключить платные услуги и уточнить номер горячей линии финучреждения. Здесь нельзя даже скачать заявление — хотя бы потому, что его форма не устанавливается банком.

Готовое заявление в свободной форме, набранное на компьютере или отсканированное, следует направить по электронной почте credit@tinkoff.ru. Другой вариант, предполагающий, как и звонок по телефону, общение с кредитной организацией, — воспользоваться чатом Тинькофф.

Важно: здесь же, в личном кабинете, клиент банка может заблокировать «пластик». Счёт при этом остаётся незакрытым и может быть вновь активирован в любое время, однако списание средств за платные услуги приостанавливается — а следовательно, Тинькофф лишается возможности донимать пользователя телефонными звонками, передавать долг коллекторам и подавать исковое заявление в суд.

СМС-команда

SMS-запрос, как и кнопка в личном кабинете, позволяет лишь заблокировать кредитную карту Тинькофф; закрыть счёт простой отправкой сообщения не выйдет. Однако блокировка — важная часть расторжения договора с банком, и пренебрегать ею не стоит.

Чтобы правильно заблокировать «пластик», нужно отправить на номер 2273 команду вида:

• блок ХХХХ;
• блокировка ХХХХ;
• block ХХХХ.

Во всех случаях ХХХХ — это последние четыре цифры номера кредитки, приведённого на лицевой стороне. Отсылать запрос нужно с мобильного номера, «привязанного» к личному кабинету; в ответ на него банк должен прислать подтверждение.

Важно: в будущем клиент может опять заказать кредитную карту от Тинькофф — никаких ограничений на повторную выдачу продукта, кроме новой оценки платёжеспособности и кредитной истории заявителя, финучреждением не предусмотрено.

Сроки и стоимость закрытия кредитной карты Тинькофф

Услуги по закрытию «пластика» оказываются банком бесплатно — за исключением требований к держателю полностью погасить задолженность и рассчитаться за пользование платными сервисами.

Процесс при соблюдении всех условий клиентом занимает ровно 30 дней; в течение этого срока ни при каких обстоятельствах нельзя задействовать карточку или вновь подключать платные услуги — иначе всё придётся начинать заново.

Подводим итоги

Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф, необходимо предварительно полностью погасить задолженность перед банком. Следующие обязательные шаги — оплата подключённых сервисов и их отключение; сделать это можно как по телефону, так и в личном кабинете. Далее следует заблокировать карту — снова позвонив оператору Тинькофф, воспользовавшись встроенным чатом на сайте компании или отправив SMS на сервисный номер кредитной структуры.

Чтобы закрыть кредитку, пользователю нужно оставить сообщение соответствующего содержания в свободной форме. Сделать это можно, в очередной раз позвонив по горячей линии, отправив документ на адрес электронной почты или оставив сообщение в чате. Срок закрытия продукта — 30 календарных дней; дополнительной платы за услугу не взимается.